Política de Vendas, Trocas e Privacidade

Conheça nossas políticas de vendas, trocas, entrega e privacidade
dos seus dados. Em caso de dúvidas, você pode
entrar em contato com a nossa
Central de Atendimento.

 

 

NOÇÕES GERAIS:

Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados. Obtemos informações dos USUÁRIOS de duas maneiras: cadastros e cookies.

CADASTRO – INFORMAÇÕES E DADOS:

Para se tornar um USUÁRIO é necessário cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos.  Para confirmar os dados poderemos consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando esse procedimento desde já expressamente autorizado. A informação que obtivermos destas entidades será tratada de forma confidencial.

Para cadastro serão necessários os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO: nome completo, endereço completo, telefone, CPF/CNPJ, e-mail, além da criação de login e senha. Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados.

Coletamos e armazenamos automaticamente algumas informações sobre a atividade dos USUÁRIOS cadastrados e visitantes do nosso site. Tal informação pode incluir a URL de onde a atividade provém (seja do próprio site ou não), qual URL foi acessada em seguida (seja do próprio site ou não), o navegador utilizado e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações que poderão ser armazenadas. Os contatos efetuados pelo USUÁRIO pelos canais de atendimento (“Fale Conosco”) ficarão gravados em nosso sistema, tendo acesso somente funcionários habilitados.

COOKIES:

Coletamos informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor do site ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES:

Nossa política de privacidade visa garantir que quaisquer informações e dados dos USUÁRIOS não sejam fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias. Os dados pessoais informados são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente.

SENHA:

Será necessário o cadastro de uma senha pessoal para que o USUÁRIO tenha acesso aos serviços do site. Com esta senha o USUÁRIO poderá comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e não deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Poderemos alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta Política for alterada de forma significativa, iremos informar a todos os USUÁRIOS sobre a mudança mediante notificação virtual.

 

Política de Entrega

 

 

Calculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

PAC: É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria, abrange todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e destino. A encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, o despacho ocorrerá após a comprovação do pagamento via boleto bancário ou após a autorização de débito pela administradora do seu cartão de crédito.

Sedex: É o serviço de encomenda expressa possui um prazo de entrega, conforme previsão da ECT serão de aproximadamente 72 horas, após o despacho, que será efetuado após comprovação do pagamento via boleto, depósito bancário ou após a autorização de débito pela administradora do seu cartão de crédito.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Sobre a loja

Somos a Distribuidora Casa de Livros, especializada em literatura infanto-juvenil e todo seu universo lúdico. Ao longo dos anos criamos uma relação de confiança com o mercado editorial, compreendendo profundamente sua evolução e dedicando toda a nossa atenção às necessidades dos nossos clientes. Mais do que um canal de distribuição, divulgamos o conhecimento para a construção de uma sociedade pensante.

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